下载按钮无反应或中途停止
网络连接、浏览器拦截、存储空间
更换稳定网络,确认浏览器允许下载,并检查剩余空间。APP下载说明 →
SUPPORT INDEX下载 · 安装 · 登录 · 更新 · 玩法
遇到下载中断、安装失败、验证码收不到、客户端打不开或规则看不懂时,不必反复尝试。先按现象定位问题,再进入对应设备与专题页面处理。
可搜索下方问题速查与常见问题。
QUICK CHECK / 01
网络连接、浏览器拦截、存储空间
更换稳定网络,确认浏览器允许下载,并检查剩余空间。APP下载说明 →安装包完整性、未知应用权限、系统兼容
删除未完成文件,重新下载,并按系统提示授权当前浏览器安装。Android专题 →浏览器、系统提示、安装步骤是否完成
优先使用Safari重新打开入口,并查看页面及系统弹出的安装提示。iOS专题 →系统版本、权限、安装路径、安全软件
完全退出客户端,重启系统后再尝试;仍失败时重新下载安装。Windows专题 →验证码、系统时间、网络环境、客户端版本
停止连续提交,确认时间自动同步,再按登录帮助顺序排查。登录帮助 →可用空间、旧进程、网络、安装包来源
退出旧客户端,保留账号信息,从当前版本入口重新安装。更新说明 →HELP DIRECTORY / 02
适合处理下载入口、APK安装、Safari安装、Windows安装包和首次启动问题。
适合处理密码错误、验证码、换设备、网络切换、账号验证和异常登录。
适合处理客户端版本过旧、更新中断、设备兼容、存储空间和系统差异。
适合处理客户端持续加载、下载速度慢、连接中断、黑屏或安装后无法启动。
适合了解德州扑克、奥马哈、极速桌、短牌6+和All-in or Fold的基础差异。
BASELINE / 03
记录错误提示、出现时间和当前设备,不要只描述“打不开”。
SYMPTOM切换Wi-Fi与移动网络,确认其他网页可正常访问,关闭异常代理。
NETWORK确认不是旧安装包,并完全退出后台仍在运行的旧客户端进程。
VERSION根据设备进入对应专题,只执行与当前问题相关的处理步骤。
RETRY
DEVICE
CHECK
DEVICE MATRIX / 04
浏览器是否允许下载文件
是否使用Safari打开
浏览器和安全软件是否拦截
当前来源的未知应用权限
按页面与系统提示完成
安装目录和用户权限
安装包与解压空间
系统存储空间
系统盘和安装盘空间
清理后台并重启设备
重启设备并重新打开
检查旧进程与安全软件
PROJECT INDEX / 05
了解平台入口、设备版本与主要玩法。
进入总览 ↗ 02按Android、iOS和Windows选择入口。
选择设备 ↗ 03APK下载、权限、解析失败与兼容问题。
查看安卓 ↗ 04Safari下载、iPhone与iPad安装说明。
查看iOS ↗ 05系统检查、安装与启动故障处理。
查看电脑端 ↗ 06版本检查、覆盖更新与更新失败。
查看更新 ↗ 07三类设备的完整安装步骤与验收。
开始安装 ↗ 08密码、验证码、换设备与异常登录。
诊断登录 ↗ 09德州、奥马哈、短牌与快速玩法。
阅读玩法 ↗ 10按现象查找答案与全部专题导航。
当前页面 ↑COMMON QUESTIONS / 06
先确认安装包是否下载完整、设备空间是否足够以及系统是否允许安装当前来源的应用。Android可检查未知应用安装权限;iPhone和iPad应使用Safari并按照页面及系统提示完成;Windows则重点检查安全软件、用户权限和安装目录。
账号信息正确不代表设备环境一定正常。继续检查验证码、系统时间、网络环境和客户端版本;如刚更换设备或网络,可能还需要完成额外验证。不要短时间连续重复提交。
检查号码和区号是否正确,查看短信拦截或垃圾短信记录,确认手机信号正常。短时间多次请求可能导致延迟,应等待一段时间后再尝试一次。
检查剩余空间和网络,完全退出后台旧进程后重试。仍无法更新时,可保留账号信息,卸载旧版本,再从当前版本页面重新下载安装。不要同时保留多个不同来源的安装包。
先重启系统,检查任务管理器中是否仍有旧进程;随后检查系统版本、安装权限和安全软件拦截。必要时删除原安装包并从电脑端页面重新下载。不要安装来源不明的修复工具。
使用原账号信息登录,并按客户端要求完成必要验证。更换设备、号码或常用网络后可能触发额外确认,具体流程以客户端显示为准。
先确认其他网页可以访问,再在Wi-Fi与移动网络之间切换。关闭异常代理、加速器或拦截工具,确认系统时间自动同步。网络恢复后完全退出客户端再重新打开。
游戏玩法介绍页整理了德州扑克、奥马哈、极速桌、短牌6+与All-in or Fold的基础区别。实际底牌数量、盲注、牌型排序、买入和行动时间仍应以客户端内对应房间说明为准。
不替代。本页用于整理常见问题、基础排查步骤与项目页面入口。涉及账号状态、身份验证、具体活动或平台决定时,应以客户端内显示的信息和可用支持渠道为准。
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